Contacto
Preguntas más frecuentes
Cancelación en 24 horas
Si el cliente decide cancelar su reserva en las primeras 24 horas, podemos reembolsarle cualquier pago.
Si cancela su reserva pasadas las 24 horas de la reserva, no se realizará ningún reembolso.
Edad
No hay edad mínima para disfrutar de nuestros paquetes especiales,
a excepción del paquete Semana de Festivales (edad mínima 21 años).
Evolución de las reservas
deberá enviar un correo electrónico con suficiente antelación a info@poseidonweek.com. Esto puede implicar cambios manuales que conllevarán una tasa administrativa.
Discapacidad
Es importante informar a Poseidon Week con antelación de cualquier necesidad o requisito especial para que podamos hacer los arreglos apropiados. No nos hacemos responsables si no nos informa de cualquier necesidad/requisito especial que pueda afectar a su estancia en nuestros barcos.
Hacer una reserva
Si viaja en grupo, la reserva debe hacerla en línea un responsable. Esta persona será responsable de organizar los pagos y asegurarse de que se realizan a tiempo, completar los datos de la lista de tripulantes y actuar como contacto principal a la llegada y a la salida.
Pasaportes y visados
Cada cliente debe disponer de documentos de identidad o de viaje válidos y actualizados (pasaportes, visados, documentos de identidad, etc.).
No aceptamos ninguna responsabilidad en caso de que alguna autoridad solicite algún documento durante el viaje y la estancia en los destinos turísticos.
Pagos
Puede pagar el importe total del viaje combinado de una sola vez.
También tiene la opción de pagar a plazos, como se indica a continuación:
– Para reservas de barcos y camarotes El 10% del coste total de la reserva puede abonarse inmediatamente después de la reserva o 24 horas antes de la reserva (como pago único).
– El 30% del coste total de la reserva debe abonarse más de 30 días después de la fecha de la reserva; y el 60% del coste total de la reserva debe abonarse como máximo 60 días antes del inicio del viaje combinado (compruebe la fecha exacta de su reserva).
– Para reservas realizadas entre 90 y 60 días antes del inicio del viaje combinado (verifique la fecha exacta de su reserva), el 40% del coste total de la reserva deberá abonarse en el momento de la reserva.
La moneda utilizada por defecto por Poseidon Week es el euro (€). Al realizar la reserva, puede efectuar los pagos en otras monedas, en cuyo caso el precio indicado variará en función de las fluctuaciones de los tipos de cambio.
Estándar de servicio
Es importante tener en cuenta que algunos servicios de nuestros buques, como WI-FI, aseos, aire acondicionado, refrigeración, entre otros, diferirán de los estándares de servicio de los edificios.
¿Qué tipo de yate debería alquilar?
La ruta de cada viaje combinado facilitada antes de la salida está sujeta a cambios debidos a posibles cambios meteorológicos y otros factores externos ajenos al control de Poseidon Week.
Seguro de viaje
El precio de cada viaje combinado no incluye seguro de viaje. Poseidon Week no vende ni gestiona seguros de viaje. El cliente deberá disponer de un seguro de viaje que cubra las actividades náuticas y de aventura antes del inicio del disfrute de su viaje combinado. Para los turistas de otros países es aconsejable contratar un seguro de interrupción de viaje ampliado en caso de interrupción imprevista del viaje aéreo.
Precaución con el agua
Evite nadar o realizar actividades acuáticas en destinos turísticos cuando se muestren banderas de advertencia. Tome todas las precauciones antes de sumergirse en el agua y compruebe previamente la profundidad. Informe al patrón del barco si tiene dificultades para nadar. En última instancia, cada cliente es responsable de su seguridad cuando está en el agua.
Disponibilidad de buques
Es posible que el barco que elija al hacer su reserva no esté disponible. Poseidon Week se reserva el derecho de cancelar su reserva, hasta 5 días hábiles a partir de la fecha de reserva.
Depósito de buques
La empresa de alquiler de embarcaciones puede solicitar un depósito para cubrir gastos adicionales de limpieza, pérdida o daños en la embarcación. Este importe (menos las sumas deducidas por daños) se reembolsará al final del viaje. El pago de este depósito es estrictamente entre el cliente y la empresa de alquiler. Poseidon Week no es parte de este acuerdo y no es responsable de la devolución o pérdida del importe del depósito.
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